Existem elementos de informação que são importantes para que possamos ajudá-lo de forma rápida.
De acordo com o fabricante, estes elementos podem variar, mas de uma forma generalizada encontram-se numa etiqueta de características que pode ser encontrada em diferentes locais dependendo do aparelho.
De entre alguns exemplos podemos encontrar,
Modelo: E-Nr., Mod
Código de Produto: PNC, 12NC
Numero de Série: Z-Nr., SN, S/N, Ser. No.
Existem ainda elementos adicionais de informação que podem ser importantes em determinados casos como a data de fabrico: FD